Jeg vil ikke helt vedstå at være en Apple Fanboy. Jeg kan godt lide Apples produkter og især samspillet mellem disse, der oftest kører ganske af sig selv og uden, man behøver at tænke på det. Det er lækkert. Derfor kan det vel heller ikke undre, at da det kom frem at iPhone 4S villle komme, skrev jeg mig op på 3s venteliste. Da det endeligt var muligt at bestille den, satte jeg straks i gang og modtog den i tirsdags.
I forbindelse med bestillingen valgte jeg at flytte mit nummer med fra Oister til 3. Jeg modtog efter bestillingen en kvittering på, at bestillingen var gennemført. Sammen med denne kvittering var også en kontrakt, bl.a. med en fuldmagt til nummerflytning, som jeg skulle underskrive og enten faxe eller poste ind til 3.
Jeg er jo en travl fyr (synes jeg selv), så jeg lægger fuldmagten i “Husk!”-bunken og kom ellers videre med resten af mine gøremål.
Stor er min overraskelse derfor, da jeg tirsdag – samme dag, som jeg modtager telefonen – også modtager mails og sms’er fra både Oister og 3 om, at nummerflytningen sker 2 dage senere, nemlig torsdag d. 3. november. Jam.. jamen.. jeg har jo ikke underskrevet noget endnu???
Jeg synes, at det er ganske fint, at 3 sætter gang i heller nummerflytningsprocessen på de interne systemer, så det er klart så snart de har fået en underskrevet fuldmagt. Men at de faktisk beder Oister om at overflytte nummeret til 3, inden de har fået den officielle godkendelse til at gøre det – det mener jeg principielt set ikke er i orden.
I dette tilfælde var det heldigvis mig selv, der havde bedt om nummerflytningen, så ingen problemer der. Men hvad hvis det var andre, der havde gjort det på mine vegne? Eller hvis jeg havde tastet forkert telefonnummer i bestillingen? Havde jeg så bare fået overført en andens nummer uden videre?
Ret skal være ret. Jeg ved selvfølgelig ikke noget om, om 3 har nogle interne retningslinjer for, hvad der skal være opfyldt inden en nummerflytning sættes i gang. I dette tilfælde købte jeg jo faktisk telefonen online med kreditkort, opgav CPR-nummer i forbindelse med bestillingen, opgav bankoplysninger til Betalingsservice, osv. Men hvis de har sådanne checks, så en nummerflytning kan startes uden videre, hvorfor er der så behov for at pointere at nummerflytningen først kan sættes i gang, når der foreligger en fuldmagt?
Det kunne være sjovt at gå 3 på klingen med, hvorfor nummerflytningen overhovedet er sket, når jeg ikke underskrev noget.
Nye kommentarer